FitAgenda CH (di seguito "la Piattaforma") è un marketplace digitale che mette in contatto clienti (di seguito "Utenti") con istruttori fitness indipendenti (di seguito "Istruttori") attivi sul territorio svizzero. La Piattaforma agisce esclusivamente come intermediario tecnologico e non eroga direttamente alcun servizio sportivo, di allenamento o medico.
Il contratto di prestazione del servizio fitness si instaura direttamente tra l'Utente e l'Istruttore. La Piattaforma non è parte di tale contratto e non assume alcuna responsabilità per la qualità, la sicurezza, l'idoneità o l'esito delle sessioni di allenamento. Ogni Istruttore è responsabile in proprio del rispetto delle normative svizzere applicabili (autorizzazioni, assicurazioni di responsabilità civile professionale, normative cantonali e federali in materia sportiva e sanitaria).
I pagamenti avvengono tramite Stripe (con metodo TWINT) in franchi svizzeri (CHF). La Piattaforma trattiene una commissione del 10% sul prezzo lordo di ogni prenotazione; il restante 90% è riconosciuto all'Istruttore. Le fatture commerciali tra Utente e Istruttore restano di esclusiva responsabilità dell'Istruttore (incluso l'eventuale assoggettamento IVA se sopra la soglia di CHF 100'000 annui ex art. 10 LIVA).
Annullamenti effettuati dall'Istruttore prima dell'inizio del corso comportano il rimborso integrale all'Utente. L'Utente può segnalare problemi (mancata presenza dell'Istruttore, qualità insufficiente, luogo errato) entro 48 ore dalla fine del corso tramite l'apposita funzione. L'amministrazione della Piattaforma valuta la segnalazione e può disporre un rimborso totale o parziale a sua discrezione. La decisione della Piattaforma è insindacabile in via amministrativa, fatto salvo il ricorso alle vie ordinarie.
Le recensioni devono essere veritiere e basate su un'esperienza diretta. Recensioni diffamatorie, false o discriminatorie possono essere rimosse senza preavviso. L'Istruttore può richiedere alla Piattaforma di rimuovere una recensione manifestamente illecita. La Piattaforma non si fa garante della veridicità dei contenuti pubblicati dagli Istruttori (descrizioni dei corsi, bio, certificazioni dichiarate).
Nella misura massima consentita dalla legge svizzera, la Piattaforma esclude qualsiasi responsabilità per: (a) infortuni o danni fisici o materiali occorsi durante o in conseguenza dei corsi prenotati; (b) condotta o omissioni degli Istruttori; (c) idoneità medica dell'Utente alla pratica sportiva (è responsabilità dell'Utente consultare un medico prima di iniziare un programma di attività fisica); (d) interruzioni temporanee del servizio, malfunzionamenti dei sistemi di pagamento, perdita di dati per cause di forza maggiore. La responsabilità per dolo o colpa grave non è limitabile ai sensi dell'art. 100 CO.
La Piattaforma può modificare i presenti termini in qualsiasi momento, comunicando la modifica via email o tramite avviso in app. La continuazione dell'utilizzo del servizio costituisce accettazione dei nuovi termini. Ogni Utente o Istruttore può cessare il proprio account in qualsiasi momento contattando la Piattaforma.
I presenti termini sono regolati dal diritto svizzero. Foro competente esclusivo è la sede della Piattaforma in Svizzera. Per i consumatori, restano applicabili le norme imperative svizzere o, ove più favorevoli, le norme dello Stato di residenza abituale del consumatore.